Conditions générales de ventes

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits proposés par Neila Cosmétique sur son site internet www.neilacosmetics.com. Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 – Informations générales
Le site www.neilacosmetics.com est exploité par :
Neila Cosmétique
Société à responsabilité limitée (SARL)
Adresse : 177 Avenue Franklin Roosevelt, 69500 Bron
Numéro SIRET : 93027676100010
Email : contact@neilacosmetics.com
Capital social : 5 000,00 €

Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sur le site www.neilacosmetics.com sont des produits cosmétiques et capillaires. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont disponibles sur la page dédiée du site. Les images des produits sont données à titre indicatif et peuvent différer légèrement du produit réel.

Article 3 – Commande
La commande sur le site est validée une fois que l’utilisateur a accepté les présentes CGV. L’acheteur s’engage à fournir des informations complètes et exactes lors de la création de son compte et lors de la commande.

Après avoir choisi ses produits et validé son panier, l’acheteur confirme sa commande en suivant la procédure de paiement indiquée sur le site. Une confirmation de commande sera envoyée à l’acheteur par email.

Article 4 – Prix et Paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément, et peuvent varier en fonction de la zone géographique de l’acheteur.

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen indiqué sur le site. La commande sera traitée après validation du paiement. Tous les paiements sont sécurisés grâce à l’utilisation de la technologie de cryptage SSL.

Article 5 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des disponibilités des produits et des transporteurs.

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, en fonction du poids des produits et de la zone géographique.

En cas de retard de livraison excédant 30 jours, l’acheteur pourra annuler sa commande en envoyant une demande à contact@neilacosmetics.com

Article 6 – Garantie des produits
Neila Cosmétique garantit la conformité de ses produits avec la législation européenne en matière de cosmétiques. En cas de produit défectueux ou non conforme, l’acheteur doit contacter le service client à l’adresse contact@neilacosmetics.com dans un délai de 7 jours après réception du produit.

Les produits bénéficient des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité : l’acheteur peut exiger, dans un délai de 2 ans à compter de la livraison, la réparation ou le remplacement d’un produit défectueux, sans frais.
• Garantie contre les vices cachés : en cas de défaut caché rendant le produit impropre à son usage, l’acheteur peut demander un échange ou un remboursement dans un délai de 2 ans.

Article 7 – Responsabilité
Neila Cosmétique ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des produits achetés sur le site, notamment en cas de mauvaise utilisation ou d’allergies aux composants des produits.

Neila Cosmétique ne saurait être responsable des dommages causés par des événements de force majeure, tels que grèves, catastrophes naturelles, ou tout autre événement imprévisible et inévitable.

Article 8 – Données personnelles
Neila Cosmétique respecte la confidentialité des données personnelles des utilisateurs. Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation commerciale. Conformément à la loi Informatique et Libertés, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant en contactant contact@neilacosmetics.com.

Pour plus de détails sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 9 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site www.neilacosmetics.com, y compris les textes, images, logos, graphiques, vidéos, sont la propriété exclusive de Neila Cosmétique ou de leurs détenteurs de droits. Toute reproduction, distribution, ou exploitation non autorisée des éléments du site est interdite.

Article 10 – Modifications des CGV
Neila Cosmétique se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 11 – Règlement des litiges et médiation
En cas de litige, l’acheteur peut d’abord contacter le service client de Neila Cosmétique pour tenter de résoudre le problème amiablement. Le service client peut être contacté par email à l’adresse suivante : [Adresse email de contact].

Si aucune solution amiable n’est trouvée, l’acheteur peut recourir à la médiation de la consommation auprès du Médiateur des entreprises, dont les coordonnées sont disponibles sur le site www.mediation-conso.fr.

En cas de non-accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Neila Cosmétique, sauf disposition contraire d’ordre public.

Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.